Durante as festividades do Carnaval, as Lojas de Atendimento da Compesa não funcionarão, exceto as unidades de Itamaracá e Pau Amarelo, esta última localizada na cidade do Paulista. As lojas, em todo Estado, encerram as atividades a partir das 14h desta sexta-feira (01/03) até a Quarta-Feira de Cinzas (06/03), data que será feriado em comemoração à Data Magna de Pernambuco. Nesse período também não haverá expediente administrativo na Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa), no entanto, é importante lembrar que os serviços essenciais serão mantidos, assim como uma equipe de plantão para atuar também em situações emergenciais. As atividades voltarão ao normal na quinta-feira (07/03).
Durante o Carnaval, os clientes também poderão contar com o serviço de atendimento pelo call center (teleatendimento) que funciona 24 horas, por dia. As reclamações sobre extravasamento esgoto e vazamentos deve ser feitas pelo telefone 0800 081 0185. Para os demais serviços e informações os clientes precisam ligar para 0800 081 0195.