“Numa pandemia dessas, passamos por dificuldades financeiras e ao invés de facilitar as coisas, aumenta os problemas”. Este é o desabafo de um leitor do Blog, que reside em Petrolina. Há alguns dias ele entrou em contato com a nossa equipe, via WhatsApp, para reclamar da Companhia Pernambucana de Saneamento (Compesa).
O motivo? Além de cobrar pela religação da água, a Compesa exige o pagamento do serviço de corte, conforme a conta acima ilustra. “A Compesa está cobrando pra cortar e cobrando pra religar, como se nossa vida já não tivesse ruim“, destacou.
Cobrança é permitida pelo Estado
Apesar da indignação do leitor, a Compesa esclareceu que a cobrança é sim permitida e é inclusive, regulamentada pela Agência Reguladora de Pernambuco. “A Compesa esclarece que todas as taxas cobradas pela Companhia estão regulamentadas pela Agência Reguladora de Pernambuco. Assim, a queixa é improcedente, visto que são cobranças inerentes à condição de inadimplência, sendo tarifas próprias do uso do serviço e o cliente pode consultá-las no site www.servico.compesa.com.br ou pelo app Compesa mobile“, diz a nota.
Fonte: Blog do Waldiney Passos