Moradores dos projetos N4, N5 e C2, na zona rural de Petrolina, procuraram a nossa redação para relatar dificuldades no atendimento da ATACIPE, responsável pela comercialização dos passes de estudante.
Segundo a denúncia, o ponto de atendimento estaria fechado em diversos dias em que os usuários precisam adquirir ou renovar os passes. A situação, conforme os relatos, prejudica principalmente estudantes e trabalhadores que precisam se deslocar diariamente para a área urbana do município.
Uma moradora afirma que os usuários são informados de que o atendimento para os passes ocorre apenas entre os dias 1º e 25 de cada mês. Com isso, quem precisa utilizar o transporte após esse período teria que pagar o valor integral da passagem.
Além da questão relacionada ao período de atendimento, a denunciante também reclama da comunicação com a entidade. Segundo ela, mensagens enviadas pelos usuários muitas vezes não são respondidas e, quando há retorno, o atendimento seria considerado inadequado.
“Quase sempre que a gente precisa comprar os passes de estudante, está fechado. Quem precisa vir para a cidade todos os dias, seja para trabalhar ou estudar, fica prejudicado”, relatou a moradora.
A comunidade pede que a situação seja analisada e que sejam adotadas medidas para melhorar o atendimento, garantindo maior facilidade para a aquisição dos passes de estudante.
A nossa redação fica à disposição da ATACIPE para apresentar sua versão e eventuais esclarecimentos sobre os horários e os procedimentos para aquisição dos passes.
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