Garantir acolhimento, orientação clara e dignidade a cada cidadão que busca o sonho ou a segurança da casa própria tem sido prioridade na gestão municipal. Durante todo o mês de setembro, as equipes de habitação da Secretaria de Desenvolvimento Urbano, Habitação e Sustentabilidade (SEDURBHS) mantiveram uma rotina intensa de escuta e acompanhamento, somando mais de 1,4 mil atendimentos prestados à população.
O compromisso em colocar as pessoas no centro do serviço público reflete-se na diversidade dos canais oferecidos para facilitar o contato com a gestão. Quem procura a sede da secretaria encontra um atendimento presencial humanizado e atencioso. Para aqueles que preferem a praticidade do dia a dia, a prefeitura disponibiliza suporte contínuo e ágil por meio de mensagens instantâneas, telefone e e-mail.
Mas o cuidado com a comunidade não se limita às portas do serviço público. De forma ativa, assistentes sociais e fiscais técnicos vão diariamente aos residenciais para ouvir as demandas de perto. Por meio do Plantão Social e das vistorias de campo, a gestão acompanha a realidade de cada família, avalia as condições das moradias e assegura a regularidade de todo o processo habitacional.
Esse acompanhamento próximo garante tranquilidade, transparência e respeito às famílias beneficiárias de programas sociais de habitação.
Serviço ao cidadão: Moradores que necessitarem de orientação, acompanhamento de processos ou esclarecimento de dúvidas sobre programas habitacionais podem comparecer à sede da secretaria, localizada na Avenida da Integração, nº 948, Bairro Dom Malan, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h. Ou ainda através dos números (87) 3983-7106 e (87) 3983-6577 (whatsapp).